Jakob Nielsen actualizó estableció esta lista en 1990 y la actualizó en 1994

1. Visibilidad del estado del sistema
2. Correspondencia del sistema con el mundo real. El sistema debe hablar el idioma del usuario
3. Control del usuario y libertad
4. Consistencia y estándares. Deben ser predecibles. Por ejemplo, todos los botones de guardar en un web deben ser iguales. Todas las barras deben ser iguales. Los usuarios no tienen que aprender elementos nuevos en cada página.
5. Prevención de errores. Este es el mejor libro para ayudar a reconocer errores que conozco: “Defensive Design for the web”
6. Reconocer en vez de recordar.
7. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores
8. Ayuda y recuperación
7. Flexibilidad y eficiencia de uso
8. Estética y diseño minimalista. Este es uno de los libros sobre el diseño minimalista que se han escrito: ” Diseño de periódicos sistema y método “, de Reinhard Gade
Yo añadiría que las páginas deben ser rápidas y adaptarse a lo que va siendo común en Internet.
Ya que él me hace el favor de prestarme sus consejos, yo recomiendo su web. Estos consejos se pueden encontrar en el libro
Usabilidad: Diseño de sitios web

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Jakob Nielsen y Kara Pernice
New Riders, 2010
424 Páginas

eyetrack-banner-blindness4El libro es producto de una investigación de eyetraking, es decir, medir cómo los usuarios fijan sus ojos en una pantalla de ordenador. Al contrario de lo que los diseñadores creen, los internautas no miran los webs del modo en que ellos piensan sino que tienen comportamientos muy distintos: observan unos elementos y otros no. A través de una tecnología bastante avanzada, Jakob Nielsen y Kara Pernice explican sus principales hayazgos. Hay algunas novedades con respecto a los estudios del Poynter Institute. El instituto de estudios de periodismo se ha dedicado a indagar sobre webs de prensa y sus estudios no se realizan con lectores que tratan de finalizar una tarea, por ejemplo, comprar un billete de avión o escribir un correo al director. Jakob Nielsen afirma que el libro es resultado del mayor análisis de eyetracking que se haya realizado hasta el momento y que sus usuarios sí trataban de realizar una tarea. Hay que recordar que Jakob Nielsen no tiene abuela ni materna ni paterna.

Nielsen y Pernice contradicen muchas otros estudios existentes sobre los comportamientos de lectura. No se molesta en mencionarlos. Es difícil juzgar quien lleva razón porque no citan a nadie salvo a sí mismos

Principales Conclusiones

1. Frente lo que siempre han creído los principales diseñadores de prensa, por ejemplo, Reinard Gäde , los lectores entran a la página por ue determinada y necesaria. Es decir, Nielsen afirma que no necesariamente empiezan a leer por encima a la izquierda se trasladan a la derecha bajan hacia abajo y trazan una zeta. Según el libro, la primera mirada a un web puede ser a cualquier punto de la página. Es bastante novedoso y no coincide con ningún otro autor. También es un problema porque supone que no hay recetas para diseñar webs.

2. Además, en Eyetracking Web Usability, Nielsen, ahonda en lo rompedor de la teoría, los usuarios no sólo no empiezan a mirar por arriba a la izquierda, el lugar donde se suele situar el logotipo, sino que no siguen un patrón determinado. Es decir, no hay dos usuarios iguales. Con lo cual, es difícil hacer diseños. Los internautas miran las páginas dependiendo de lo que espera nde un determinado web. En general, sí reconoce que los usuarios buscan la información prioritaria en la parte superior izquierda de la pantalla.

3. Los internautas no miran a las imágenes. Otra vez. No se fijan en las fotos. Sólo miran las fotos o ilustraciones cuando tienen relación a lo que están buscando . Por si no fuera poco, en una tienda de comercio electrónico, sólo miran a las imágenes cuando llegan al producto que están buscando (pag. 292).

4. Los usuarios no ven los banners. Los usuarios ignoran casi completamente los banners. Algunos anuncios de vídeo o especialmente grandes logran captar la atención de los lectores. La teoría fue enunciada por primera vez en 1997. En febrero de 2010, hay unos 324 artículos académicos sobre el ceguera ante banners. También existe un artículo en la Wikipedia. En este libro se refuerza la teoría, se detalla cuáles son los banners más ignorados y además se afirma que los elementos de una página que se parecen a un banner corren el riesgo de ser completamente ignorados por los usuarios. Algo que parece un anuncio es invisible para las personas que visitan un web. Si se hace una promoción interna en un web, es mejor que no tenga la apariencia de banner.

5. Eyetracking Web Usability también desmonta otro de los principios del diseño: el rojo atrae miradas. El rojo, según los estudios de Jakob Nielsen, puede hacer que los usuarios rechacen un texto (pag. 93) . El naranja no corre una suerte mejor (pag. 101).

6. Los internautas sí miran a los links patrocinados en los resultados de búsqueda de los motores. Google también proporciona datos que corroboran este hecho. Es cierto que el ratio de clics bajó en 2010. También miran a los links patrocinados en otras páginas porque tienen la experiencia de que son relevantes (página 342)

7. Los primero que hacen los lectores en una página es comprobar que el link ha funcionado. Es decir, cuando está cargando una página, institivamente comprueba que el vínculo de la página anterior era correcto. Jakob Nielsen y Kara Pernice llaman “mirada residual” a este fénomeno. ( pág. 415 ). Muchas veces se fijan en la página de direcciones, los botones del browser, los elementos de la página.

8. Los internautas no miran las navegaciones. Tampoco suelen fijarse en los rastros de migas o breadcrumbs. Eso era sabido. Pero lo hacen cuando están en una página en la que buscan algo distinto. Hay que tener en cuenta, que Jakob Nielsen y Kara Pernice consideran que es bueno porque eso supone que el visitante está situado en el web y sólo está centrado en acabar su acción.

Jakob Nielsen no ha estudiado la situación real en Internet. El 80% de los usuarios entra en una determinada página del sitio desde un buscador. Ese hecho determina mucho cómo miran una página. En una situación fuera de laboratorio los usuarios no han entrado por la home o página principal.

9. Los titulares sumarios y ladillos pueden ayudar a hacer más legible la página, pero no siempre lo logran

10 Los iconos (teléfonos, ordenadores, personas…) no suelen llamar la atención

No he leído ningún libro de Kara Pernice. Le he dedicado mucho tiempo a Jakob Nielsen. Suele presentar bastante mal la información. En el libro es imposible ver qué ruta siguen los usuarios en las páginas. Intenta mostrarlo con unos números negros sobre un círculo azul muy oscuro. Se lo pregunté. Me contestó en un minuto. Me dijo que lo hacía para resaltar la idea de que no era importante el orden que seguían los usuarios. La verdad es que en el libro se usan distintas combinaciones de colores para mostrar el orden que siguen las fijaciones de la mirada de los usuarios en una web. Es imposible distinguirlas.

En el libro físico se afirma que es posible conseguir gratis un libro on line. No es cierto.

Capítulos Principales

Eyectracking the eye- Nuestro informe de eyectracking -El diseño de la página- La Navegación – Los diseños fundamentales del diseño web – Las imágenes – Los Anuncios – La visión de los usuarios en el web

Informes suplementarios

·How People Read on The Web: The Eyetrack Evidence http://www.nngroup.com/reports/reading

·Eyectracking Methodology: How to conduct and Evaluate Usability Studies Using Eyectracking http://www.useit.com/eyetracking/methodology/

· Aquí hay un ejemplo de cómo resultaría un estudio de eyectracking sobre una página de resultados en Google. ( Vídeo de You Tube )

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Jakob Nielsen y Hoa Loranger
New Riders, 406 páginas

Este es el penúltimo libro de Nielsen después de otros éxitos y de alguno intragable . Priorizando la usabilidad …¿A quién va dirigido? ¿De qué va? ¿Por qué tiene un título tan raro? No lo sé. Dice pocas cosas nuevas. Hay algunos párrafos absolutamanente calcados de libros suyos anteriores. Jakob Nielsen se introduce ahora en el campo de dar consejos de SEO (optimizar para motores de búsqueda). Para eso, hay libros mejores. Yo recomiendo Posicionamiento en buscadores.

También dedica algunos extractos a desdecirse, el hombre que dijo que el Flash era 100% malo y que la gente nunca se actualizaría a navegadores de más de la versión 3,5 de Netscape, explica ahora su postura frente al flash. Nada de lo de Netscape.

Aunque parece un crítico menos acido que en otras ocasiones. La crítica de webs es el meollo del libro y lo que más ocupa. Desde la página 127, el mejor y más preciso criticador de webs junto con Bruce Tognazzini lanza sus dardos sobre multiples webs. Son críticas valientes y con sentido común. Se repite bastante con sus teorías de siempre y con lo que afirma en sus columnas

Por lo demás, es un libro fácil de leer, bien hecho y documentado. Puede ser muy útil para alguien que no haya tenido contacto con la usabilidad. Puede aprender bastante.

Capítulos principales
Prefacio– Introducción: no esconder nada – La experiencia del usuario web – Revisitar los primeros hayazgos de la usabilidad web – Priorizando sus problemas de usabilidad – Búsqueda -Navegación y Arquitectura de la Información – Tipografía: legibilidad – Escribiendo para la web -Ofreciendo buenos productos de información – Presentando los elementos de la página – Sopesando la tecnología con las necesidades del público

Otras opiniones
“Priorizando la usabilidad web ” según Jesús Encinar

Otros libros de este autor
·Usabilidad de páginas de inicio

·Usabilidad: Diseño de sitios web

·Usability Inspection Methods

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Jakob Nielsen y Rober L. Mack
Wiley, 1994
413 páginas

Es el libro más aburrido y denso que he leído en mi vida. Me ha sido difícil acabarlo. No es sólo porque la edición es mucho menos espectacular que la de otros libros de Jakob Nielsen. En realidad, Nielsen y Mack son los editores de esta recopilación de artículos sobre aproximadamente el mismo tema. Eso hace que sea reiterativo, aunque los métodos para el análisis de usabilidad no son calcados. Cada capítulo incluye trucos nuevos.

Es el Nielsen más académico que he conocido. Muchos autores han contribuído a este libro. Sirve para descubrir gente nueva en el mundo de la usabilidad. También da pistas de cómo funcionan los proyectos con muchos recursos. Es particularmente práctico el capítulo 11 que trata de cómo comunicarse con los desarrolladores. No es un libro para principiantes que busquen una metodología.

Capítulos Principales

Prefacio – Evaluación Heurística – Modos plurales – Reseñas del Diseño – El método cognitivo – Inspecciones formales – ¡Más rápido y barato! Son los análisis tan efectivos como la esperimentación empírica – Una comparación de métodos de evaluación de interfaces – Evaluando diseños al principio del proceso – Añadir valor al análisis de usabilidad – Informes de inspecciones de usabilidad (Ayudar a los evaluadores a comunicarse efectivamente con los desarrolladores) – Observar, predecir y analizar problemas de usabilidad – El papel de la teoría psicológica en los métodos de inspección de usabilidad – Sistemas de guía de diseño de interfaces

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Análisis de 50 sitios web
Jakob Nielsen y Marie Tahir
Prentice Hall
320 Páginas

No es un libro de programación. Sino que es una obra dirigida a quien esté interesado en hacer webs, para que estos resulten más claros y estén más orientados al cliente.

El índice es tremendamente práctico. En sus 52 páginas se dan unas pautas para hacer sitios más usables. Son opiniones de Jacob Nielsen y Marie Tahir a tener en cuenta.

Aquí está la biografía de Nielsen http://www.useit.com/jakob/. En el caso de Nielsen, se ha convertido en un clásico. Es como las teorías de los análisis de chart en las bolsas: aunque no crea en ellas, debes tener en cuenta que casi todo el mundo lo hace.

En algunos casos, como el de Disney, el autor conoce los resultados de los test con usuarios. Eso los hace particularmente interesantes.

El libro es del año 2002 y la gran mayoría de los webs que se comentan ya no son así. De hecho, muchos cambiaron mientras se estaba editando el libro. Pero el sentido común que rebosan los comentarios de Nielsen sigue teniendo actualidad.

Sin embargo, no habla de las estructuras de los webs, sólo de las páginas de inicio. Nielsen y Tahir suponen que todo el mundo entra a los webs por las páginas de inicio. Supuesto de todo incierto: la mayoría del público usa buscadores. Además, la estructura y la navegación son fundamentales en un web.

Nielsen es bastante valiente haciendo críticas. Dice todo lo que piensa y los comentaros son extensos. Sabe reconocer las buenas ideas. Recorre 50 webs a las que analiza hasta el extremo. Se aprende mucho leyendo críticas. Están divididas en puntos y son fáciles de seguir. Además, están señaladas gráficamente. De ese modo. El lector no se pierde y sabe a qué parte de la página va dirigido cada comentario.

Hace unos análisis cuantitativos sobre a qué se dedica el espacio de pantalla, que son muy esclarecedores.

Está muy bien ilustrado. De hecho, el libro es el trabajo en equipo de muchas personas.

Capítulos Principales
1. Página de inicio sin comentarios. 2. Finalidad del sitio. 3. Análisis, incluyendo opciones clave de la página o del sitio y puntos especiales a tener en cuenta. 4. Examen del título de la ventana (que se suele omitir en los estudios de usabilidad), el URL y/o el eslogan. 5. Codificación por colores de la página de inicio, que le muestra cómo se utiliza el espacio de la pantalla. 6. Gráfico de los porcentajes de utilización del espacio de la pantalla. 7. Mapa del análisis con boliches numerados que indican las áreas seleccionadas para los comentarios. 8. Comentario de los autores sobre la página de inicio, basado en los criterios de usabilidad establecidos, y sus recomendaciones para mejorarla.

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