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Jakob Nielsen actualizó estableció esta lista en 1990 y la actualizó en 1994
1. Visibilidad del estado del sistema
2. Correspondencia del sistema con el mundo real. El sistema debe hablar el idioma del usuario
3. Control del usuario y libertad
4. Consistencia y estándares. Deben ser predecibles. Por ejemplo, todos los botones de guardar en un web deben [...]

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Resumen del libro Eyectracking Web Usability

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Libro sobre usabilidad de Jakob Nielsen que sobre todo aporta críticas a sitios web

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