Libros Web

José J. Sánchez Aranda
Eunsa, 2002
236 páginas

Este libro, obra del importante historiador de prensa, Sánchez Aranda, intenta transmitir cómo Pulitzer no fue sólo destacable por sus noticias sino por su intento de convertir a los medios de comunicación en un servicio público. Esta es la razón por la que yo recomiendo este libro. Ahora que se cree que los medios o las webs pueden ser meros negocios o instrumentos políticos sin aspirar a servir a la sociedad y mejorar la vida de las personas, quizá sea especialmente recomendable este libro. El autor es un enamorado de Pulitzer, eso se nota desde la primera página. Pero también muchos periodistas de cualquier medio o web de hoy lo estarían de un hombre que trataba de hacerse con los mejores profesionales; pagaba bien; respetaba la profesión; comenzó las campañas a favor de fines comunes como traer la Estatua de la Libertad. Es Pulitzer fue uno de los impulsores de los estudios universitarios de periodismo y también de la guerra de Cuba.

En este libro se aprende de lo que ahora se llaman contenidos. No entra muy en detalle en la parte técnica de producción de periódicos o elaboración de noticias, pero sí la de Hearst y la de algunos otros grandes personajes de la época que marcaron el mundo de la información. Yo no estoy de acuerdo con el autor en llamar aciertos tácticos a decir mentiras para provocar una guerra. Jimmy Breslin afirmaba que Pulitzer falsificaba hasta los mapas del tiempo.

Pulitzer según el libro, inventó el periodismo amarillo. Pero lo hizó para servir a un abánico más amplio de la sociedad. Quisó abrir la prensa a más gente.

·Aquí está la opinión del libro sobre Pulitzer según José María Sánchez Galera en Aceprensa

Capítulos Principales
Una carrera militar frustrada – El hallazgo de un nueva fórmula periodistica – El forastero que se instaló en New York (si) -Triunfo y problemas -Una auténtica guerra periódistica – Contra todo presidente – Un momento decisivo – El legado de un gran periodisto

(Cómo se difunden las falsedades, por qué nos las creemos y qué se puede hacer contra ellas)
Cass R. Sunstein
Debate, 2010
139 páginas

Detrás de un título tan raro, se esconde un tratado de opinión pública mucho más que decente. Gira en torno al tema del rumor, pero trata muchos de los asuntos que explican cómo se forma la opinión pública: sesgos de opinión, deformaciones previas, cascadas de información… Sunstein cuenta anécdotas muy interesantes. Es muy iluminado el experimento en que la gente niega lo que ve sólo para alinearse con la opinión mayoritaria en su grupo.

Este libro puede dar qué pensar a los autores de un web. Sobre todo en los temas de los rumores, las comprobaciones, las corrientes de opinión, los hechos, la honra de las personas. No es un manual de periodismo. Además, la legislación que cita es norteaméricana y los casos también. Hay que entender a qué llama “liberal” y “conservador” el autor para entender este libro. Usa la terminología norteamericana.

Capítulos Principales de Rumorología

Prólogo- El problema- Los propagadores-. La importancia de las convicciones previas. Aprender de los demás, I Las cascadas de información. Aprender de los demás II: Las cascadas de conformismo – Aprender de los demás III: La polarización del grupo. Prejuicios -Correcciones contraproducentes. Sobre las convicciones previas y la confianza – La sociedad del control – Optimismo y pesimismo – El efecto disuaorio -Intimidad- La importancia de la sección 230- Un apunte muy breve<

Jakob Nielsen actualizó estableció esta lista en 1990 y la actualizó en 1994

1. Visibilidad del estado del sistema
2. Correspondencia del sistema con el mundo real. El sistema debe hablar el idioma del usuario
3. Control del usuario y libertad
4. Consistencia y estándares. Deben ser predecibles. Por ejemplo, todos los botones de guardar en un web deben ser iguales. Todas las barras deben ser iguales. Los usuarios no tienen que aprender elementos nuevos en cada página.
5. Prevención de errores. Este es el mejor libro para ayudar a reconocer errores que conozco: “Defensive Design for the web”
6. Reconocer en vez de recordar.
7. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores
8. Ayuda y recuperación
7. Flexibilidad y eficiencia de uso
8. Estética y diseño minimalista. Este es uno de los libros sobre el diseño minimalista que se han escrito: ” Diseño de periódicos sistema y método “, de Reinhard Gade
Yo añadiría que las páginas deben ser rápidas y adaptarse a lo que va siendo común en Internet.
Ya que él me hace el favor de prestarme sus consejos, yo recomiendo su web. Estos consejos se pueden encontrar en el libro
Usabilidad: Diseño de sitios web

Luis Bassat
Crítica, 2008
258 páginas

Hay hasta 28 capítulos de confesiones en el libro. Pero el autor no se acusa de ninguna falta en ningún momento. Empieza a hablar de publicidad en la página 158. Pero no es ni muy profundo, ni muy sistemático. Se limita a sus experiencias con las campañas de comunicación de la Generalitat. Por otra parte, Bassat participó en la organización de la ceremonia de apertura de los juegos olímpicos de Barcelona 1992 Quizá las otras obras de Bassat sean más prácticas para quien se dedique a la comunicación. Este libro es de carácter biográfico. El título es un tributo a la obra de David Ogilvy Confesiones de un Publicitario. El libro de Ogilvy es muy práctico y me hizo comprar el de Bassat. El libro de Bassat francamente es una pérdida de tiempo. Recomiendo antes cualquier otro libro sobre promoción como Técnicas para promover tu web de Susan Sweeny

Capítulos Principales
Confesiones de un niño – Confesiones de un judío – Confesiones de un creativo – Confesiones de un joven – Confesiones de un músico – Confesiones de un vendedor – Confesiones de un marido- – Confesiones de un padre- Confesiones de un amante de los perros – Confesiones de un ex fumador – Confesiones de un suegro -Confesiones de un amigo – Confesiones de un coleccionista – Confesiones de un Galerista – Confesiones de un viajero – Confesiones de un deportista – Confesiones de un peso pesado – Confesiones de un abuelo – Confesiones de un empresario – Confesiones de un oyente – Confesiones de un asesor de Gobierno – Confesiones Olímpicas – Confesiones de un candidato – Epílogo. Confesiones de un ciudadano.

Winning in a world transformed by social tecnhologies
Charlene Li y Josh Bernoff, 286 paginas
Harvard Business Press, 2008

Quizá es demasiado pronto para saber mucho sobre el marketing en redes sociales. Pero el libro está lleno de estadísticas interesantes. Es una obra muy centrada en Estados Unidos.

Groundswell es uno de esos libros perecederos a los que el tiempo trata mal. Por ejemplo, cuando habla fans que Victoria Secret, Internet puede mostrar que la cifra de fans ha crecido gigantescamente desde que Groundswell fue escrito en 2008. Todos los razonamientos parecen estar imbuidos de la lógica del GSM: el uso de cualquier tecnología crece exponencialmente. No es ese el caso de los RSS ni de otras soluciones que se hayan empleado en Internet. De hecho, el libro cuenta con una ampliación, publicada poco después: Marketing in the Groundswell. Pero la fuerza de los usuarios de Internet se remonta a la época en que empezaron los foros. Ya en 1999, un tercio del tráfico de Expansión Directo venía de foros.

En este libro, primero se define el concepto de Groundswell. La corriente de Internet, lo que la gente piensa en Internet y las redes sociales. el Zeitgeist, el espíritu de los tiempos, de la red. Después de inventar la etiqueta, los autores escriben 200 páginas sobre aciertos de algunas empresas al usar este mar de fondo . Al menos, lo que considera aciertos de algunas empresas, por ejemplo, Dell o General Motors. Poco se sabe de los resultados financieros reales de esas estrategias. El caso de Dell no sé si la solución es peor que el problema. Dell perdía dinero y atención al cliente por varias razones. El hecho de que Dell se haya integrado en las redes sociales, no quiere decir que hay arreglado sus problemas de imagen (pag 207)

Los autores no explican qué pasa en Dell cuando se comienza a atender a los clientes que se quejan en los blogs ¿Disminuyen las quejas en Internet? ¿Se anima a los usuarios a criticar a las empresas? Yo creo que si una empresa calienta un foro, lo que hace es que aumente su densidad de palabras en Google. Es cierto, que en muchos casos, lograran satisfacer clientes a corto plazo. Pero pueden tener que crear un nuevo canal de atención al cliente. En este artículo, Lucy Kellaway explica por qué no hay que preocuparse por lo que Facebook diga de su empresa. Lucy Kellaway no es tonta. Apple parece que no se preocupa mucho por su imagen en redes sociales.

En el libro se pueden encontrar soluciones bastante obvias y conceptos de la gestión de toda la vida. No es un descubrimiento nuevo que haya que escuchar al clientes. No entra de modo demasiado profundo a solucionar el tema de qué unidad de una empresa debe ocuparse del Groundswell. No hay que saber mucho de tecnología o de marketing para leer este libro.

Capítulos principales
Entender el Groundswell – Explotar el Groundswell – El Groundswell transforma