The Design of Everyday Things
Donald A. Norman
MIT Press, 2000
257 páginas
Muchos lectores han visto retratadas en este libro las frustraciones que les provocan
el uso de aparatos modernos. Norman ha sido uno de los primeros en reflejar la
complejidad que presentan para los usuarios estos artilugios con muchas funcionalidades. Quizá nadie antes ha profundizado tanto en las razones por las que un teléfono con 32 funciones, de las que sólo se saben usar cuatro, causa tanta irritación. Además de plasmar esa complejidad, Norman explica de donde surge y cómo se podría solucionar.
Todo eso no quiere decir que sea un libro imprescindible para diseñar webs. Puede
dar un marco apropiado, pero no es especialmente práctico.
Años después, Norman se ha retractado de parte de lo que afirma en este libro. En concreto, de la teoría de que los aparatos gustan a los consumidores principalmente por su faciliad de uso. Esta afirmación la rebate en Emotional Design
No creo que eso quite valor a este inspirado libro. Hay muchos consejos inteligentes
y propuestas de soluciones. Pero, como libro de iniciación, prefiero About Face 2.
Otras opiniones
Capítulos Principales
-Prefacio - Psicopatologia de las cosas cotidianas - Psicopatologia de las acciones cotidianas - Conocimiento en la cabeza y en el mundo - Saber lo que hacemos - Equivocase es humano - El desafío del diseño - Diseño centrado en el usuario - Notas - Lecturas recomendadas